Según establece la normativa, el consumidor y usuario (paciente) tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a: prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
En este sentido, el desistimiento de la solicitud de tratamientos en caso de urgencia dental fuera de horario laboral, horario nocturno y/o especial (comprendido entre las 21h y las 9:00h, días festivos y fines de semana, el consumidor y usuario debe abonar la cantidad completa de los costos de la consulta profesional, desplazamiento y apertura de la clínica, el cual asciende a la cantidad de ciento cincuenta euros (150€). Esta cantidad NO incluye algún tratamiento adicional al mencionado, tal como apertura endodóntica, extracciones de dientes, reconstrucciones, etc. Si la urgencia dental involucra la compostura de una prótesis dental, el usuario/paciente deberá abonar aparte los costos y gastos correspondientes del laboratorio dental. El dentista tiene noventa minutos (90 minutos) para acudir a la clínica concertada, a partir del minuto en el que se reciba el comprobante de pago. Si el usuario/paciente no se presenta (no show), dentro de los 60 minutos de pagada la consulta de urgencia dental, el dinero tampoco será reembolsable. Las reparaciones realizadas por laboratorio dental por un protésico tampoco son reembolsables. El consumidor y usuario debe abonar la cantidad completa (100%) de los costos de producción en clínica y laboratorio, previo a la realización de estos, y de igual manera no son reembolsables. El usuario/paciente firma como aceptado.
En el caso que el usuario/paciente desee desistir del contrato de prestación de servicios de urgencia, debe hacerlo DENTRO DE LOS 15 MINUTOS posteriores a la realización del pago, debiendo el usuario poner en conocimiento de Ananda Clínica Dental su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer realizando SIEMPRE una llamada telefónica al mismo número a través del cual realizó el contacto, y adicionalmente deberá enviar un mensaje de texto SMS, WhatsApp o e-mail. El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
Ananda Clínica Dental propiedad de Yolanda Crozzoli comunicará al consumidor en soporte duradero a través de email, WhatsApp, SMS, un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, se procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 48 horas, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.